Canvis i devolucions

Quan puc fer una devolució o un canvi?

L’article lliurat no correspon amb la comanda realitzada.

L’article lliurat presenta algun defecte de confecció.

Hi ha un error a la talla del producte.

Quines condicions ha de complir el producte per a la devolució?

No ha de ser utilitzat.

No deu haver patit cap tipus de dany. L’embalatge i el producte han d’estar en perfectes condicions.

Heu de portar l’etiqueta i l’embalatge serà el mateix amb què us va arribar o un format similar.

Les comandes que continguin algun regal, aquest també haurà de ser tornat amb el producte.

Les devolucions o canvis d’una mateixa comanda s’han de fer de cop i no per parts.

Què faig si el paquet no arriba en bones condicions?

Tots els productes de Mediterranean Wear són convenientment revisats abans de l’enviament.

Us recomanem que abans d’acceptar el paquet us assegureu que l’embalatge està en bon estat. Signant el comprovant de recepció accepta implícitament que el paquet està correcte per la qual cosa, si ha patit danys, l’empresa de transport no es farà càrrec de reclamacions posteriors. En cas que l’embalatge no estigui en bon estat o hi pugui haver algun problema amb la comanda, NO ACCEPTEU L’ENTREGA i poseu-vos en contacte amb Mediterranean Wear per notificar la incidència i trobar la millor solució.

Com puc fer una devolució?

Abans de fer una devolució, poseu-vos en contacte amb Mediterranean Wear i se us indicarà el procediment a seguir per tramitar la devolució. Aquest tràmit es farà de la manera més personalitzable possible per a cada situació.

Devolució a la botiga. Si voleu tornar alguna comanda i us trobeu a Lloret de Mar, podeu anar a la nostra botiga física al c/ Narcís Fors, 9. Allà us tramitarem la devolució i us solucionarem qualsevol problema.

Qualsevol devolució sense notificació prèvia serà rebutjada per Mediterranean Wear.

Quin termini hi ha per fer una devolució?

Segons la Llei d’Ordenació del comerç al detall, el RD 7/2021 en data 27/04/2021, el client disposa de 30 dies per fer una devolució, comptant des del dia que l’empresa de transport va fer el lliurament. Després daquest termini no sadmetrà cap devolució.

Com rebré l’import de la meva devolució?

• Targeta: rebreu un abonament al compte associat a la targeta.
• PayPal: rebreu un abonament al vostre compte PayPal.
• Transferència bancària: us demanarem les vostres dades bancàries (IBAN/BIC) per poder realitzar la transferència corresponent a la devolució.

Depenent de la forma de pagament, us reemborsarem amb

Es retornarà l’import corresponent als articles tornats sempre que compleixin les condicions de devolució (apartat 2).

Quan rebré l’import de la meva devolució?

Quan l’empresa de transport hagi recollit el paquet i ens el lliuri, comprovarem que el producte compleix totes les condicions per procedir a la seva devolució. Aquest procés pot durar 14 dies. Un cop acceptada la devolució, es realitzarà l’ingrés dels diners a la targeta de crèdit, compte de PayPal o compte bancari. El temps per veure’l reflectit al vostre compte pot variar segons el banc.

He de pagar alguna cosa per la meva devolució?

Si la devolució es deu a causes inherents a Mediterranean Wear,

• L’article lliurat no correspon amb la comanda realitzada
• L’article estregat presenta algun defecte de confecció, les despeses aniran a càrrec de Mediterranean Wear.

Si la devolució o el canvi és per un error del client en fer la comanda, les despeses aniran a càrrec del client.
En el moment de tramitar la devolució es concretaran aquestes despeses i se sol·licitarà l’aprovació per part del client.