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Expéditions et remboursements

 

Notre e-magasin est configuré pour réaliser des achats en Espagne  (métropole)  ,  France  ,  Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bass ; cependant si vous habitez hors la métropole de l´Espagne (Ceuta, Melilla, Baléares, Canaries) ou à l’étranger, vous pouvez nous envoyer un mél à notre adresse de courrier (tienda@mediterraeanwear.com), avec la référence des produits que vous voulez acheter, et nous vous enverrons, volontiers, un devis, avec tous les frais inclus (douanes, transport),sans l’obligation d’achat de votre part.

Expédition du colis

Normalement, les colis sont envoyés dans les 48-72 heures suivantes à la réception du paiement, chaque colis ayant un numéro de suivi, donné par l’entreprise de transport.

Les frais d’expédition et transport ont un prix unique (16 euros), pour la métropole, et ils incluent la manipulation et l’emballage du produit. Nous vous conseillons de regrouper tous les produits dans la même commande. Ne pouvant pas rassembler deux commandes différentes, les frais d’expédition seront imposés séparément pour chaque commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages de votre colis après l’expédition ; nous protégeons, cependant, tous les produits fragiles.

Politique de remboursements 

D’après la législation espagnole, la politique de remboursements et réclamations des produits achetés on line, doit offrir au client les mêmes garanties et droits que ceux qu’on achète off-line. Voilà les politiques de remboursement des produits acquis à mediterraneanwear.com.

Les raisons pour lesquelles on peut rembourser un produit sont limitées. En tout cas, tous les produits commercialisés  par ce magasin ont été exhaustivement examinés et révisés avant l’expédition. C’est pour cela que nous vous recommandons que, avant d’accepter un colis, vous vous assurez que l’emballage est en bon état. Dans le cas contraire, N’ACCEPTEZ PAS LE COLIS, et contactez immédiatement avec mediterraneanwear.com pour communiquer l’incidence et trouver la solution la plus convenable et aussi vite que possible. Si vous signez le justificatif de dépôt, vous acceptez implicitement que le colis est en bon état, et, au cas où il y ait des dommages, l’entreprise de transport n’acceptera pas des réclamations postérieures, et mediterraneanwear.com  ne sera pas obligée à accepter le remboursement de produits avec des dégâts.

Si, par n’importe quelle cause, vous n’êtes pas satisfait du produit acheté sur internet, vous disposez d’un délai de 14 jours, à partir de la date de livraison, pour le rembourser. Avant de le faire, vous devez  contacter avec mediterraneanwear.com, dans le délai indiqué, par courrier électronique, téléphone ou télécopie, et on vous indiquera le procédé du remboursement.

Les remboursements sans avertissement préalable seront refusés par mediterraneanwear.com. Pour admettre un remboursement, le produit et son emballage seront en bon état, sans ratures, et l’emballage ne doit pas être déchiré ou abîmé, et avec toute le matériau qui accompagne le produit ainsi que ses accessoires. Le client est obligé de préparer un emballage qui assure le transport sans dégâts. Une fois reçu et vérifié que le produit est en bon état, on procédera au remboursement de son prix au moyen d’un virement bancaire ou du moyen de paiement avec lequel on a effectué la commande.

 

 

1.- Raisons admises pour le remboursement de produits:

-  Si le produit délivré  ne se correspond pas avec celui commandé.

- Si le délai de livraison est supérieur à celui établi, on contactera avec vous pour communiquer la date approximative de la livraison. Cependant, si le retard est si long que vous n’êtes plus intéressé au produit, nous vous suggérons de ne pas accepter le colis. De cette façon, vous épargnerez le frais de remboursement.

- Si le produit a quelque défaut de confection.

2.- Etat des produits pour accepter leur remboursement:

- Pour accepter le remboursement d’une commande, le colis doit être scellé, dans son emballage original et en bon état. 

3.- Procédé pour le remboursement des produits:

- Si le produit doit être remboursé, vous devez contacter avec mediterraneanwear.com, par courrier électronique à l’adresse tienda@mediterraneanwear.com; vous devez indiquer le numéro de commande et les raisons de remboursement.

- Après avoir donné toutes ces informations, vous pourrez retourner le produit à l’adresse qu’on vous a indiquée. Une fois qu’on a vérifié que le produit est en bon état, on procédera au remboursement de l’achat.

- Les frais dérivés des remboursements ou changements (surtout les ports) seront à la charge du client.

4.- Délai maximum pour le remboursement:

- Le Règlement de la Vente au Détail établie un délai maximum de 14 jours calendaire à partir de la date de livraison de la commande. Aucun remboursement ne sera admis après ce délai.

Politique de remplacements

On appliquera les mêmes règles et procédés que pour la politique de remboursements.

Au moment où le transporteur  délivre le produit à remplacer, on doit lui donner (sans exception) le produit qui a motivé le remplacement.

On a le droit à un seul remplacement par commande (excepté les cas expliqués dans les raisons admises).